ЦБ разъяснил МФО способы работы с заёмщиками

Центральный банк направил информационное письмо с разъяснениями о дополнительных мерах поддержки для микрофинансовых организаций, ломбардов и кредитных кооперативов, призвав их к добросовестности. Рассмотрим подробнее, как работать с заёмщиками в период пандемии.

1.  Обязательства по финансовым сделкам, срок исполнения которых приходится на нерабочие дни, должны исполняться кредиторами и должниками в срок, предусмотренный договором. При этом микрофинансовые институты должны учитывать фактические возможности должника по исполнению обязательств. Если в регионе введены ограничительные меры и микрофинансовые институты не могут обеспечить приём платежей, то на заёмщика не должны налагаться штрафы.

2.  Также ЦБ рекомендовал минимизировать личное взаимодействие с клиентами, в том числе при взыскании просроченной задолженности, а также организовать дистанционное принятие документов, оказание финансовых услуг, в том числе через интернет, цифровые сервисы и удалённые каналы обслуживания. Необходимо минимизировать использование наличных денег.

3.  При предоставлении займа ЦБ рекомендует тщательно анализировать доходы и расходы заёмщиков и не допускать увеличения долговой нагрузки.

4.  Для снижения регуляторной и надзорной нагрузки (за исключением случаев неотложного реагирования) в связи с распространением коронавируса Банк России рекомендует воздерживаться от применения мер за нарушение сроков представления надзорной и бухгалтерской отчётности.