Вебинар «Как повысить продажи и сервис с помощью контроля качества звонков»
В условиях жесткой конкуренции на рынке, компании ищут новые способы улучшения своих продаж и повышения качества обслуживания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов для достижения этих целей является контроль качества звонков. Контроль качества звонков – это не просто инструмент для оценки работы сотрудников, но и мощный механизм для улучшения бизнеса в целом.
Поэтому 26 августа в 11.00 приглашаем на вебинар «Как повысить продажи и сервис с помощью контроля качества звонков», на котором участники узнают:
• как контроль качества звонков влияет на рост продаж и уровень сервиса;
• как разработать скрипты и критерии качества для отдела продаж и отдела сервиса;
• почему выборочная прослушка звонков не дает ощутимого роста продаж или
уровня сервиса;
• как ИИ-инструменты помогают экономить на контроле качества без потери самого качества.
А также получат:
• разбор успешных и неуспешных звонков;
• готовые шаблоны чек-листов для контроля качества для продаж и для сервиса.
Для кого?
Собственники, директора, руководители отделов продаж, руководители отделов сервиса компаний, в которых менеджеры продают или консультируют клиентов по телефону, а также для всех желающих, кто бы хотел прокачать свои компетенции в продажах.
Спикер:
Ильдар Тажиров – владелец торгового агентства для FMCG-производителей, бизнес-тренер, консультант, преподаватель Высшей школы экономики, спикер с опытом в продажах более 14 лет.
Участие бесплатное для граждан, желающих вести бизнес, и субъектов малого и среднего предпринимательства, зарегистрированных на территории Вологодской области.
Регистрация: https://forms.yandex.ru/cloud/6a66fd38f47e73ccd23136a6
Важно: вход по ссылке для участия в мероприятии только под фамилией и именем.
Центр «Мой бизнес» оказывает поддержку предпринимателям по региональному проекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
